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FAQ

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Frage: Wann kommt meine Lieferung an? Antwort: Die Lieferzeit innerhalb Dänemarks beträgt 1-3 Werktage. Die Lieferzeit ins Ausland beträgt 3-5 Werktage. Falls die Bestellung an einem Werktag vor 14 Uhr getätigt wird, wird diese noch am gleichen Tag versendet. Frage: Wie viel kostet der Versand? Antwort: Die Versandkosten liegen bei 15 Euro. Bei einer Retoure zahlt der Kunde die Versandkosten. Frage: Wie kann ich mein Paket zurückverfolgen? Antwort: Sie erhalten eine E-Mail oder eine SMS von GLS, sobald das Paket unser Lager verlassen hat. Frage: Sind alle Artikel auf Lager? Antwort: Alle Produkte, die auf redefinedrebel.com präsentiert werden, sind auf Lager. Trotzdem behalten wir uns das Recht vor, dass eine fehlerhafte Auslegung des Bestandes entstehen kann. Frage: Gibt es die Artikel in weiteren Größen, die nicht auf der Website angegeben werden? Antwort: Generell sind alle verfügbaren Größen auf der Website hinterlegt. Aber Sie können ebenfalls eine spezifische Größe anfragen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice an support@redefinedrebel.com, wenn Ihre benötigte Größe nicht auf unserer Website vertreten ist. Wir werden Ihre gewünschte Größe anfragen.

Frage: Wie retouniere ich mein Paket?
Antwort: Siehe Retouren und Rückgaberecht.

Frage: Wann erhalte ich meine Erstattung?
Antwort: Der Prozess der Zurückerstattung kann bis zu 14 Banktagen dauern. Redefined Rebel hat keine Kontrolle über diesen Prozess, da dieser von Nets ausgeführt wird.

ACHTUNG! Falls Sie mit Ihrer Mastercard zahlen, kann die Zurückerstattung bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen. Dies liegt außerhalb unseres Verantwortungsbereichs.